ショッパーマーケティングは、消費者ではなく、商品、サービスを購入してくれる、買い物客：ショッパーに焦点を当てたマーケティングを意味するもので、彼らからの興味を惹きつけ、購買に導くことを目的としています。そのため、手順としては、買い物をする際の感情や購買動機をしっかりと理解したうえで、購買を決定するショッパーが商品を選び、購入するまでの購買行動を促進させるマーケティングプロモーションを企画立案し、実施していきます。

　例えば、実店舗で購買行動を促す仕掛けとしては、商品を知ってもらう商品訴求に始まり、店舗に来店してもらう、売り場で商品を選んで買ってもらう、買った商品を使った後、リピートして購入してもらう、友人や知人に商品を勧めてもらう、というカスタマージャニーに合わせたマーケティング施策を考え、実装します。

　オンラインの場合には、検索で商品を見つけてもらう、商品に興味をもってもらう、商品比較で、やっぱりこの商品を買いたいという感情を引き出す、そして販売サイトへの訪問を促し、商品を購入してもらう。さらに、購入後は、商品レビューの投稿を促す施策を仕掛けていきます。